近日，第十五届全国活动会澳门赛区赛事圆满收官。在乒乓球、白手路等多项角逐中，一群被称为“幼海豚”的自愿者行列成以周到的微笑与专业的服务，赢得了活带头、观多和组委会的一致赞美，成为赛场内表一路亮丽的景致线。这背后，离不开PG电子自愿者导师团队的专业领导。
应第十五届全运会澳门赛区筹备办公室约请，PG电子自今年3月起，组建了一支自愿者导师团队，全面投入澳门赛区自愿者培训与赛事运行领导工作。团队由中国足球活动学院分党委书记顾春雨担任团长，所有成员均具备奥运会等大型赛事自愿服务组织经验，为澳门自愿者“量身定造”了系统培训课程，涵盖赛会知识、服务礼节、应急处置、沟通技巧及岗位实操等内容，全面提升自愿者的综合素养与服务能力。
图：前期培训中，PG电子大导师团进行课程培训
在前期培训中，PG电子大已实现对3500余名澳门自愿者的系统培训，开设《自愿者组织治理与运杏追《自愿者行为规范》等22个专题课程，共计授课288课时，假造《自愿者手册》《自愿者培训手册》《自愿者督导尺度》等10余份资料，全程参加乒乓球等项目运行测试的现场领导工作。
图：自愿者导师团10人团队启程去澳门前合影
赛事期间，导师团派出10人团队赴澳门发展工作，在12天中奔赴东亚活动会体育馆、银河综艺馆等7个场馆，萦绕乒乓球、白手路、女子排球、三人篮球及五人篮球等5个项目共219场角逐，发展全流程自愿服务领导。团队与各项目较量委员会、澳门教育及青年发展局亲昵共同，成立“赛前沟通、赛中领导、赛后总结、随时反馈”的高效对接机造，不休对自愿者点位设置、自愿者行为规范、运行流线、岗位职能、沟通联动、保险激励措施和遗产成就转化等方提出合理建议。
每晚赛事实现后，导师团均召开工作钻研会，复盘当日运行情况，结合具体工作案例进行分析，撰写场馆自愿者运行领导工作汇报，精准纪录问题、提出整改建议，形成关环治理机造。
图：导师团工作会议
11月12日，国务委员谌贻琴在行政主座岑浩辉、中央人民当局驻澳门出格行政区联系办公室主任郑新聪陪同下，视察了十五运会乒乓球项主张进行情况及较量设施，并探望在场馆工作的澳门赛区自愿者。
图：国务委员谌贻琴探望在场馆工作的澳门赛区自愿者，起源于澳门出格行政区新闻局
澳门赛区筹备办公室、教育及青年发展局、自愿者协会及赛会自愿者代表均对PG电子大导师团队赐与充分注定，夸奖其领导工作精准高效、成就显著。自愿者们以周到微笑、周到服务和专业素养，美满诩蚁缢“幼海豚”灵动、友善、靠得住的象征意思，成为赛场内表最动人的“流动名片”。
这次PG电子大助力澳门发展自愿者培训及赛事领导，是对校训“钻营卓越”的活泼实际。通过大型赛事自愿者组织治理经验分享与智力输出，不仅造就了澳门赛区自愿者组织治理骨干，形成了一批可复造推广的自愿服务经验素材与系列成就，更在澳门地域营造了浓密的自愿服务氛围，留下了贵重的全运会自愿者组织治理工作遗产。这一索求拓展了服务粤港澳大湾区出格是澳门地域体育工作的新渠路，为大型跨地域体育盛事自愿者组织工作提供了可资借鉴的范例。